近日，郑漯分公司精抓细管，严格考核，以“四零原则”积极提升收费管理服务水平，进一步深化“促征收 提服务 保安全”专项稽查活动。

一是服务“零距离”。严格落实整点巡查、亭外核查以及管控督查“三位合一”，强化收费区域内卫生、安全管理，特别针对标志标牌更新、便民特色服务等工作内容，纳入收费班长工作交接清单，不定时更新添加，以主动意识服务司乘。

二是收费“零差错”。严格落实班自查、组互查、站抽查“三级检查”机制，要求各班组织班前、后讲评总结工作问题，班组间互相检查窗口服务录像回放纠错，站级稽查随时抽查晚夜班交接实录及特情报备流程，以查促学，以查促改，加强横向沟通，做好纵向解释，切实降低收费工作误操作率。

三是道口“零拥堵”。结合出口车辆防疫检测工作实际，配备现场机动备勤人员，做到提前疏导、合理分流，提升现场应急处置能力，提高车辆通行效率，杜绝收费道口堵车、喇叭鸣笛等现象。

四是工作“零投诉”。通过内查与外查、日常稽查与随时抽查相结合的方式，严查服务过程是否存在冷、硬、差等态度，切实保障良好行风，提升服务效能。