7月12日中午，一辆绿通车辆在收费广场验货后，驶出收费车道，忽然车辆水箱突然“开锅”冒出大量蒸汽，外勤人员赶紧指引车辆停在安全区域。车辆由于长时间行驶，加上水箱里水不足导致水箱出现高高温。外勤人员了解情况后，先让司机不要开水箱盖子，并给水箱降温，待其水箱盖子不烫手后，让司机打开水箱盖子，之后向水箱添加自来水。驾驶员对外勤人员的帮助再三表示感谢。外勤再三叮嘱司机：“夏季出行前一定要仔细检查车辆状况。”