为进一步提高收费员业务水平，近期，郑漯分公司所辖收费站分批次对收费人员进行收费业务技能知识培训。

本次业务技能培训重点讲解收费操作流程、应急事件处理方法、安全生产知识、站内相关规章制度和职业道德及思想工作等内容，对窗口文明服务具体注意事项及相关工作操作流进行要求，同时对收费人员提出的问题进行现场解答。

通过此次培训，进一步提升窗口形象，提高了收费人员的应变能力，为避免恶性事件发生，做好收费工作打下更加坚实的基础。