为全面做好中秋节期间区域监控管理工作，郑漯分公司按照“学、防、严、准、管”五字方针，强化监控管理工作职能，站好中秋节通行保畅最后一班岗。

    “学”能提升。采取岗位技能培训和专业知识学习相结合的方式，对各项规章制度、特殊车辆操作、突发事件处理流程、设备故障等内容进行不定时的学习，硬化监控业务操作技能，确保监控人员具有精准化判断力、高度的思维敏捷，充分发挥监控工作职能。

 “防”保设备。加强监控设备管理不放松，定时对监控设备、室内消防器材、用电线路等设施运行情况进行巡查，做到巡检过程中抓质量、抓效率，发现隐患、设备故障时及时告知机电人员进行维修及上报，确保监控设备设施运行良好稳定。

 “严”把质量。监控人员利用监控系统从细节入手、从小事抓起时刻掌握、督导、提醒收费人员文明服务、精神面貌、仪容仪表、文明用语、收费征收、绿通查验等收费流程，及时纠正不规范操作，确保收费人员文明服务规范化细致化，塑造文明窗口形象。

“准”信保通。监控人员做好信息上传下达，落实好特殊情况的收集、上报、实时监控及录像抓拍工作，树立“未堵先疏、提前预警”的意识，时时关注收费现场状态，保证信息传递及时准确，为后期各项工作提供可靠数据、资料保证。

   “管”牢纪律。监控员加强纪律管理“自我监控”，增强责任意识，严格执行工作流程，履行岗位职责，尽职尽责，保证纪律的严肃性和规范性，有效避免工作失误，不断提高自身协调应变能力和工作效能。