为进一步提高微笑服务，促进服务质量不断提升，近日，郑漯分公司许昌东区收费站积极开展“微笑服务实况转播、找差距、补不足”活动，在近一月内的录像中，抽调出同时间段所有上岗收费员时长五分钟的工作画面，从他们的仪容仪表，坐姿手势、文明用语、微笑自然度等方面评选出微笑明星收费员，然后组织各班组收费人员轮流观看微笑明星收费员录像，认真对比和领悟，从中找出差距和不足，仔细揣摩，反复练习，力争达到形神兼备，量化窗口形象，全面营造出学先进、比服务、争优秀的良好氛围。