为响应公司开展的文明服务宣领员选树活动，进一步提升收费站窗口形象，提高文明服务水平，增强服务意识，规范服务行为，7月25日，郑漯分公司许昌东区站开展站级文明服务宣领员学习培训活动，对职工进行文明服务宣讲培训。

此次培训由理论结合到实际工作，从神态及仪容礼仪、服务礼仪、男士着装礼仪、女士着装礼仪、沟通技巧等方面进行逐步讲解，并给出示范。在学习培训过程中，案例详实、内容丰富，接受培训的职工通过讨论交流，取得了明显的成效。