近期，受107国道长葛段施工和许昌至鄢陵段货车禁行影响，在许昌东区收费站上、下道的货车激增，日均车流量比去年同期翻一番。加之进入冬季，即将到来的雨雪天气必然会造成交通管制，更给安全保畅工作带来了困难。

面对复杂形势，郑漯分公司许昌东区收费站以锤炼工作作风、提升服务质量，确保安全畅通为目标，要求全站干部职工全力以赴战胜困难，打赢“安全保畅大会战”，在实现增收的同时，使干部职工工作作风和业务水平得到明显提升。

一是在现场管理上下工夫。强化现场管理，严格责任分工，是打赢这次大会战的基础。在车辆高峰时段，值班站领导亲临指挥，精心谋划、合理分工，及时果断处置车流量较大时段遇到的各种问题；所有后勤人员及时充实到时班组，和一线收费员并肩工作，共同做好道路保通工作。

二是在增效提速上下工夫。东区站开启全部车道，正确引导，及时分流，确保畅通。针对高峰时段车流量呈井喷状态，制订紧急保畅预案，在开启全部车道的同时，安排当班2名以上外勤人员进行疏导，避免出现堵车情况。对于可能出现的堵车苗头，立即安排外勤人员按照“客货分离”原则，提前提示司乘人员分道通行，避免堵车现象发生。

三是在文明服务上下工夫。强化文明服务，提升服务品质。做到车流量增加服务质量不下降。东区站党支部要求全体党员在一线带头展示“一个党员就是一面旗帜”的引领示范作用，争做文明服务的标兵。收费人员在车辆高峰期做好司机解释工作，坚决杜绝与司乘人员发生纠纷，确保零投诉。东区站还设置“便民服务岗”，为司乘提供常用药品、简易维修工具、行车指南以及线路咨询等便民服务，帮助司乘人员解决突发故障，提升保畅期间文明服务水平。

四是在确保安全上下工夫。越是在车流量大、气候恶劣、路况复杂的时候，越是要强化安全意识，确保安全。由于车流量较大，疏导人员及时疏导车辆防止车辆刮蹭事故发生，同时要求疏导交通时外勤人员着反光背心，遵循“一看、二慢、三通过”的原则，确保人身各项设施安全。

    截止目前，许昌东区站每日车流量最高达到12000辆，帮助过往车辆解决轮胎漏气、水箱高温、晕车不适等问题不计其数，没有发生一起交通事故和投诉事件。