根据“两创一拓”活动部署和安排，近日，郑漯分公司组织相关人员编排、印制了“三汇编两标准”，发放到每名收费人员手中。

编排的“三汇编”即：《河南省高速公路收费政策文件资料汇编》、《郑漯分公司通行费运营管理工作制度汇编》、《郑漯分公司通行费运营管理业务知识200问》；印制的“两标准”即：河南省《高速公路收费人员操作规范》和《高速公路收费服务》两个地方标准。“三汇编两标准”主要围绕收费政策、规章制度、服务标准、操作规范以及河南省高速公路两个地方标准等方面，编入了高速公路常用条例规定、现行收费标准、收费人员职业道德、服务标准流程、特情车辆处置、逃费车辆治理等内容，内容丰富、切合实际，对收费业务具有较强的针对性、实效性和指导性。

“三汇编两标准”不仅方便收费人员工作中遇到问题时及时查阅，还增强了业务学习培训的趣味性和吸引力，对收费人员整体业务水平的再提升起到了积极的促进作用。