1月27日上午9时许，郑漯分公司漯河服务区迎来春节假期第一波车流、人流高峰期，保通、服务呈现紧张状态。

对此服务区全体监管人员坚守工作岗位，根据车辆、人流量等情况随时补充到保洁、疏导、服务员等队伍中,针对停车难、如厕难、加油难问题，实施管理人员分片包岗责任制，明确岗位分工，责任到人，专人盯办，着力解决“三难。

一是专设加油通道，解决加油难。摆放锥形标200个，加油枪全部开启，做好应急保通措施。

二是志愿文明服务，解决便民难。服务台配备感冒药、晕车药、创可贴、交通地图、行车指南等物品，并由青年志愿者进行首问负责制服务。

三是提供咨询服务，解决问路难。为过往司乘提供综合信息咨询，今日共接受司乘问路咨询35次、帮助特殊人群3次、发放“假期出行攻略”40余份。

当天下午14:20分，漯河服务区平稳有序地度过了首个车流高峰期，为司乘创造了良好的临休、购物、加油环境。