2016年，郑漯分公司紧紧围绕通行费收费工作中心，以持续提升收费窗口形象为重点，坚持以堵漏增收促进收入、以完善服务推动收入、以拓源挖潜带动收入、以缓堵保畅拉动收入，截至12月31日，郑漯分公司各收费站完成拆前通行费收入14.56亿元，占年计划13.68亿元的106.43%,超额完成8894万元。

 一是强化水平，打造治逃新模式。认真贯彻落实省公司“百日治逃”活动，组织所辖收费站开展了以大车小标、假冒国安、假冒绿通、流失卡、ETC车辆故意领取人工通行卡实现“跑长交短”等新型逃费行为的治理为重点的逃漏通行费行为百日集中治理活动。激励和引导各收费站积极总结治逃经验、不断强化治逃水平、持续更新治逃思路、勇于创新治逃方法，努力打造“站站有特色、班班有亮点、人人有特长”的治逃新模式，2016年全年治逃成绩在中原高速名列前茅。

二是树立形象，提高文明服务水平。坚持“以人为先，服务至上”的和谐服务理念，以创特色窗口服务品牌为目标，努力打造长效服务机制，通过采取修订完善窗口形象考核奖惩细则、深挖服务典型、细化服务标准、规范操作流程等措施，持续推动收费服务工作提质增效升级，树立良好“窗口”形象。

 三是拓源挖潜，加强与货运公司合作。组织分公司所辖各收费积极走访属地大型货运公司，加强与货运公司的合作，同广大货运车主面对面沟通交流，通过发放社会服务承诺宣传卡、召开座谈会等形式，广泛征求货运车主对分公司运营管理工作的意见和建议，不断优化道路通行环境，提升窗口服务品质，吸引更多的货运车辆行驶高速公路，增加通行费收入。

四是多措并举，提升缓堵保畅能力。采取完善收费保通应急预案、明确缓堵保畅目标任务、合理规划设置车道、提升收费人员操作水平等措施，在分公司收费系统内部建立了横向到边、纵向到底的缓堵保畅应急处置体系，有效提高了所辖各收费站处置突发事件的能力和水平，确保了收费站区的安全畅通。