连日来，降温和降雪给人们出行带来了极大的困扰,为了让过往司乘在寒冬感受到服务区带来的暖暖关怀，郑漯分公司漯河服务区积极采取措施，提供优质服务，确保严寒天气服务工作不松懈。

 一是保障物资充足。按恶劣天气Ⅲ级应急响应进行物资储备，充分保障客流高峰经营所需，最大限度地消除雾霾、冰雪等恶劣天气对服务区带来的不利影响。

二是保障车辆停车有序。合理安排保安人员，确保在重点时段、重点位置增加值班人员数量，在服务区出入口位置提前引导车辆，确保在车流激增时，保证直行通道、中央通道及加油通道畅通，服务区广场秩序井然有序。

三是保障温馨服务到位。雨雪天气，服务区在超市、餐厅、卫生间等人员流动性较大区域铺设防滑垫、张贴各种防滑安全提示，防止顾客滑倒摔伤事件的发生；24小时超市供应开水、卫生间供应热水，保证司乘人员一进入服务区便有开水喝，有热水用；并加强文明服务力度，指定青年志愿者在文明服务台，向司乘发放行车指南，同时提供免费药品、维修工具、路线资讯等服务，更好地向司乘展示中原高速的精神风貌。