多日阴雨绵绵，恰遇冷空气来袭，气温急剧下降，同时也加剧了雾霾天气，能见度不足100米，20日17时左右，接路警指挥中心通知，为保障车辆行车安全，郑漯分公司全线上道暂时封闭，大批车辆滞留收费站区。许昌东区站急司乘之所急，从职工中抽调人手，临时成立“雾天送温暖”服务小组。

小组成员利用休息时间，为滞留司乘人员送水、送食品，提供实时路况咨询服务。温暖的话语、贴心的服务、亲切的笑容让滞留司乘心头多了一份理解，少了一份怨气，并积极配合收费站暂时封道所采取的安全举措，做到滞留车辆有序停放。