为倡导人文关怀，加强心理疏导，帮助职工端正思想，化解职工因工作环境产生的心理压力，用健康阳光的心态处理问题，提高职工心理素质，倡导职工积极向上的生活态度，营造愉快和谐的企业文化氛围，实现快乐生活、快乐工作。7月7日，郑漯分公司漯河收费站结合收费工作的性质和职工的自身特点，开展了以职工心理健康为主题的健康教育座谈会。

本次座谈会主要围绕高速公路收费员面临着劳动强度大、安全系数低、心理压力大的问题展开，点明职工目前存在的各项心理问题，有针对性的讨论解决措施和方法。会上，参与职工详细描述了工作岗位中保持良好精神状态的重要性，特别是在对司乘的迎来送往上，必须发自内心的微笑和舒心的问候，有时在面对司机的无理取闹也要保持克制，委曲服务，微笑服务等等，长期以往，很容易导致职工的负面情绪无法得到有效的宣泄，堆积和引发心理问题，不但影响工作质量，严重的还会产生过激行为，影响站内和谐、稳定。

最终经过讨论，达成心理健康“四步走”，实现全站职工心理素质过硬、监督监测到位的局面。一是强化职工心理健康教育。普及心理健康知识，让职工学会调节情绪，要求职工正确客观的认识和对待社会复杂现象和人际关系，积极适应社会环境，学会尊重人、理解人、宽容人建立和谐友善的人际关系。二是把职工心理健康教育同“送爱心、送温暖、维护职工权益”活动结合起来，为职工建立信息档案，对家庭经济状况不佳，生活负担重的职工及时送去温暖和关怀，减轻困难职工烦忧。同时对职工的合理要求和建议及时解决，一时无法解决的也要通过合理渠道向上级反应，找到有效的解决办法。三是密切关注职工的情绪变化、工作状态，及时把握心理状态变化，比如：个别收费员可能受到了某些司乘人员的无理挑衅，心理有些委屈，班长就要做好安抚工作，使收费员学会调整心态，学会换位思考。另外，按年龄段对成员进行优化组合，结成对子，让年长的、心态成熟的职工在为人处事、工作和生活态度等方面潜移默化的影响和帮助80、90后的年轻职工。四是把职工心理健康教育同开展文体活动结合起来，倡导“我运动、我健康、我快乐”，组织下白班的职工到健身房做广播体操、跑步、打球等，在缓解疲劳的同时，减轻心理压力。