一是收费班长当领跑员。让收费班长成为收费员学习的标杆和榜样，在日常工作中以“向我看齐”的姿态，积极发挥示范和带头作用，使收费员有学习和超越的目标，微笑服务的积极性和自觉性都明显增强。
二是收费班长当辅导员。结合工作实际，收费班长通过班前、班后讲评等形式，对收费员进行集中培训和辅导，使收费员提高对微笑服务的认识，掌握微笑服务的要领和技巧，在反复强化训练中提升服务水准。
三是收费班长当监督员。在日常收费工作中，收费班长根据考核标准对收费员进行监督检查，及时将检查中发现的问题反馈给收费员，使收费员明确改进方向并立即整改。
通过活动的开展，收费班长进一步增强岗位责任心，在带好班组管理出长效的同时，增强班组业务技能提升，提高司乘满意度。
