从5月份开始，郑漯分公司组织开展“严查促改 补短创亮”专项行动以来，不断加强对各收费站的监督检查力度，以收费日常内部稽查为突破口，按照行动计划，有目标、有重点、有步骤、有措施的开展收费稽查工作，实现了“三个转变”。

一是稽查重点实现了由“发现个体问题”向“探究问题根源”的转变。完善和创新部门检查、片区互查、站领导录像审查、站内稽查等收费稽查制度，对发现的个体问题实行追根溯源，敢于动真碰硬，勇于发现管理上的漏洞和不足，出重拳、下猛药、严整改，从根本上改变和降低“个体问题”频发的“顽疾”.

二是稽查内容实现了由“单一”向“全面”的转变。摒弃收费稽查内容“重表象、轻流程”的“单一”固有模式，对文明服务、站容站貌、特情处理、绿通验货等收费工作流程实现“全方位、深层次、多角度”的“全面”监管，努力推进收费稽查工作规范化。

三是稽查方式实现了由“单渠道获取”到“多渠道收集”的转变。巩固和畅通电话投诉、现场评价、走访调研等收费稽查渠道，筛选和整合监督电话、问卷调查、司乘反馈等方面的信息，分析和研判收费运营管理工作的“薄弱环节”和“短板”，确定关键点，找准突破点，聚力着力点，确保收费运营管理工作标准化、规范化、精细化运行。