5月1日10时左右，一辆B型客车驶出郑漯分公司许昌北收费站，从车上匆匆下来一群背着大包小包的乘客，就在旅客全下车后，大客车又迅速返回高速公路，把十几名乘客都留在收费广场处。

见此情形，值班班长魏小刚赶忙上前询问，原来她们是跟随旅行社出来游玩的，乘坐了两辆大巴，其中一辆车坏在高速公路上了，由于考虑到车上人员在高速公路上较为危险，司机先将一部分旅客送到收费站，再去接事故车上的旅客。

考虑到节日期间车流量较大，较多乘客逗留在收费广场存在安全隐患，当班站长便安排这些等待乘客到收费站会议室进行短暂休息，并为其提供茶水等便民服务。一个小时后,大客车重返收费站将这些乘客全部接走时,他们纷纷挥手道谢：“真是太谢谢你们了，虽然此次出行遇到车辆故障挺让人挺堵心的，但没想到是你们高速收费站这么贴心周到的服务温暖了我们此次的旅程！”