11月26日晚上19时，郑漯分公司机场收费南站三班正在有条不紊的执行收费任务，正在154车道工作的收费员李红果发现从远处脚步蹒跚的走来一位老人。看到此情，李红果连忙通知收费班长段志强询问老人情况。得知老人从遂平老家来新郑港区找在富士康工作的儿子远洋，由于长途车半路甩客，将老人扔到了路上，老人人生地不熟的摸索着来到站区求助。

看到冻得哆哆嗦嗦的老人，当班班长段志强急忙将这一情况上报了值班站领导陈卓，陈卓当即指示当班班长将老人请到站内餐厅取暖，并为老人打来了热水、拿来了饼干和苹果充饥，并用老人提供的手机号联系老人孩子远洋。经多次联系，最后终于和老人的孩子远洋取得了联系。

经过两个多小时的等待，老人的孩子远洋终于来到了站区。看到安然无恙的老人，老人孩子激动的说：“谢谢，谢谢收费站的好心人，如果没有你们，这么冷的天，老人一个人该怎么办啊……”

陈卓站长表示这是收费站应该做的，老人的安全才是最重要的。最后，陈卓站长千叮万嘱的将老人和老人孩子送上车，并嘱咐老人孩子一定照顾好老人，千万不要再让老人一个人出门了。老人一家对收费站再三表示感谢，在一片深情的道别声中，将老人一家送上了归途。