为进一步规范机场收费南站收费管理和服务行为，树立河南高速良好的窗口形象，近日，郑漯分公司机场收费南站在全站范围内开展以“三提升”即：提升服务标准、提升业务水平、提升工作效率为宗旨的职工教育培训活动。

针对培训时间紧、任务重的特点，此次培训内容做到“短快精”，即把培训内容重点放在车型分类、上下班流程、微笑服务、单据填写核对、收费工作纪律等重要环节，采取“以先进带后进”的培训模式，挑选业务精干的员工，对微笑服务还尚待完善的人员进行一对一指导，力争短时间内达到提升要求。培训结束后，再对参加培训人员进行考核，对不达标人员进行重新培训，以此确保培训效果。

通过此次培训，机场收费南站职工的微笑服务、业务水平和特情车操作能力普遍有了大幅度提高，为今后工作过程中，提供优质文明、安全高效的服务打下了坚实基础。