进一步提升工作效能，郑漯分公司各服务区规范服务标准，强化内部管理，为司乘人员提供优质服务，积极备战国检。

各服务区以迎国检和文明服务创建活动为契机，发动全体干部职工提升服务标准，规范各项管理。着重抓了以下几点工作：一是坚持普通话文明用语服务，重新修订下发了《工作人员行为准则》，对仪表仪态、举止、接待、文明用语等方面都作了明确规定。二是要求各部门工作人员上班时间必须按规定着工作制服，佩挂工作牌，统一发式。三是组织学习了《全国高速公路服务区质量等级评定标准》，认真落实每项工作标准和要求，不断提升服务质量，确保窗口服务优质、高效。四是强化了窗口工作人员的管理和检查力度，严格了上下班、请销假、首问制等制度的检查落实，逐步建立规范服务的长效机制，不断提高服务区的管理能力和服务水平。