国检临近，为进一步提升文明服务质量，深入优质服务，进一步强化服务意识，健全服务机制，郑漯分公司各服务区全面提升服务质量迎国检做好攻坚战。

一是开展文明服务问卷调查。服务区向过往司乘发放文明服务问卷调查表，积极征求司乘意见，根据意见记录，不断完善服务管理中的细节和不足之处，进一步促进服务质量的提高。

二是建立服务技能强化提升机制。各部门组织员工开展服务技能的强化训练，达到业务流程标准化、规范化。

三是做好微笑服务常态化。 从公共场所、各经营档口、服务水平等方面，做到“微笑服务，从心开始”，做到“用心、真心、精心、放心、舒心”五心服务，全面树立良好形象。

四是完善服务设施。服务区在大厅安置了信息查询机服务设施，使司乘人员能够迅速对天气、路况、新闻等信息进行了解，进一步为司乘人员提供了便捷的服务。