“十二五”全国干线公路养护管理大检查工作即将到来，郑漯分公司长葛收费站以“迎国检”工作为契机，着重提升微笑服务水平，以“学一学、看一看、比一比”的方式竭诚为过往司乘人员提供优质高效、安全快捷的收费服务，使各项工作快速进入迎检备战状态。

一是“学一学”，即学规范。组织职工认真学习“第三方考核微笑服务规范”，从文明服务的手势到仪容仪表，从肢体语言到微笑服务，每一个服务细节都进行了认真学习、复习，使全体职工真正心领神会，将规范记在心里，用在行动上。

二是“看一看”，即看录像。每周定期截取职工日常岗位工作中服务优秀和服务不规范的录像，利用多媒体现场播放录像的方式，组织职工集体观看，采取“回头看”的方式，查找不足，整改提高。

三是“比一比”，即比成绩。严格执行“第三方考核微笑考评制度”，每周对微笑考核成绩进行排名，评出前三名和后两名，对优秀的职工进行加分鼓励，落后的职工进行扣分警示，最后一名员工采取“一盯一”的帮扶办法直至符合要求后才准予重新上岗。