为切实提高服务质量，建设效能型、服务型、规范型高速公路服务品牌，郑漯分公司临颍收费站近期开展了“零投诉，心服务”特色服务品牌创建活动。

此次活动以树立良好的交通形象，实现文明贴心的服务为指导思想，要求班组内收费人员在日常的收费工作中不出现因业务不熟练误操作而造成投诉；不出现因文明用语使用不规范而造成投诉；不出现因便民服务不到位而造成的投诉。旨在以优质的服务态度、满意的解释工作、妥善的处理方式达到服务质量“零投诉”在工作中不得出现车主对收费过程、宣传解释、言行举止、服务质量方面欠缺的投诉，实行责任到人，谁出问题追究谁，进一步规范服务行为及个人形象，使临颍收费站收费服务工作再上一个新台阶。