为切实提升各班组规范操作、文明服务水平，郑漯分公司许昌北收费站通过三项举措加强班组管理，进而带动个人能力提升，促进收费管理水平整体推进。

一是做好班前提醒工作，交接班前值班班长对职工的外在形象进行检查，达到标准方能上岗。并传达最新文件精神，对当天的工作进行细化分工，对文明服务、微笑服务进行再要求再提醒。

二是做好班中监督工作，值班班长和值班站长切实负起责任，利用现场稽查及录像稽查相结合的方式，对当班职工的文明服务，微笑服务进行实时监督检查，发现问题立即整改，如无法调整到位，则对当事职工进行调换。

三是做好班后讲评工作，每天下班后对当天的整体工作进行综合讲评，找出不足，立查立改，问题不遗留。