为更好的服务于全国公路电子不停车收费联网运营与服务工作，提升郑漯分公司ETC运营服务水平， 6月19日，郑漯分公司运维分中心、通管部组织所辖收费站站领导、收费班长、票款、运维等岗位人员开展了ETC联网运营与服务专项培训会。

本次培训以联网公司组织开展的全省高速公路ETC联网与运营服务培训教材为主要内容，采取集中培训与现场交流相结合的方式，认真学习了《公路电子不停车收费联网运营和服务规范》、《公路电子不停车收费联网运营和服务规范实施细则（暂行）》、《河南省高速公路收费站电子不停车收费（ETC）技术要求》等部颁、厅颁标准及规定，细则学习了ETC数据完整性保证措施，重点学习了ETC争议数据和ETC黑名单的处理要求，现场讨论了ETC争议典型案例。

最后，会议要求运维分中心要成立相应的技术保障小组，积极解决系统切换期间出现的各种故障和问题；研究制定应急保障方案，要明确分工，责任到人，确保系统切换工作顺利进行；在整个系统切换期间，分中心和收费站所有技术保障人员要克服困难，实行7×24小时的值班制度；系统切换期间，分中心和收费站维护人员要密切关注机电运维网络状况，出现故障时要及时解决，确保各类数据的顺利下发。

同时，要求所辖各收费站要高度重视，重点就ETC黑名单的下发、费率版本的更新、系统切换时间点以及系统切换、ETC车道日常维护、ETC黑名单管理、ETC争议处理、特殊情况处置等进行全方位培训，切实提升ETC运营服务水平。要熟知ETC运营服务七大目标，提前完善各类突发事件应急预案，加强对外宣传、强化文明服务、坚持规范操作，确保收费工作正常运行。

为进一步加深参会人员对所学知识的理解和巩固，培训结束，现场进行了ETC联网运营与服务工作知识测试，达到了预期培训目标。