为进一步提升收费队伍整体素质，近期，郑漯分公司长葛收费站针对日常工作中的重点、弱点、亮点环节，积极推行三项模式，构建良好队伍提升渠道。

一是突出重点，推行“全员培训”模式。通过观看培训资料、个人讲解与演示、全员操作等模式，分批次、分班组地对全体职工进行系统教育，内容包括高速公路法律法规、文明服务礼仪等内容，坚持全学、全练、全考，学其所用、练其所干、考其所学，学、练、考相辅相成、相互促进。

二是抓住弱点，推行“专项培训”模式。突出“用什么、学什么、差什么、补什么”的原则，结合职工存在的业务“短板”，如小部分职工更改轴型不够熟练、迎送时机把握不准、微笑服务“真诚度”不够等等，有针对性地开展专项培训，以个性化、差异化的培训模式攻弱项补差距。

三是展示亮点，推行“骨干带动”模式。发挥“明星收费员”、“收费业务能手”等“本土骨干”的资源优势，利用站务会、班组例会等时机，组织“骨干”领学，形成互帮互学的良好氛围，另外，定期开展班组对抗赛、个人排位赛等比武活动，以赛促学、以学促赛，全面提升收费人员的业务水平。