郑漯分公司长葛收费站内修外练提服务 齐心协力保畅通
 时间:2015-05-06 | 浏览: | 来源:

为了更好地服务公众出行,郑漯分公司长葛收费站在服务和保通上下功夫,内修外练提服务、齐心协力保畅通,切实做好了收费站口服务、保畅工作。

 一是抓学习培训,强基础。结合前期保畅经验,有针对性进行职工学习培训工作;通过开展业务技能和收费知识竞赛活动,提升职工业务操作水平;加强各类应急预案学习,确保及时响应、高效处置;开展针对免费文件、特殊车辆的处理等特情培训,切实增强收费站工作水平。

二是抓隐患排查,保稳定。落实隐患排查机制,深入开展拉网式安全排查,特别是消防器材、机电设备、水电安全等,打牢安全基础;同时针对各岗位廉政风险、信访风险、综治风险等进行梳理排查,并及时对各类隐患进行排查整改,确保整改到位。

三是抓文明服务,转作风。面向过往司乘深入开展服务满意度问卷,收集司乘合理化意见建议及时丰富服务内涵;设置青年志愿者服务台,化被动为主动,为过往司乘提供免费开水、修车工具、外用药品和义务指路等服务。

四是抓安全畅通,提效率。按照工作要求,合理安排现场保通人员,加强与路政、高速巡警及地方职能部门的联勤联动,不断完善应急预案,提高突发事件处置效率,及时解决道口压力,为站口安全畅通提供强力保障。

 

 

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