为确保文明服务创建活动扎实有效开展，更好服务于“五一”假期，迎接国检及“全国百家示范服务区”评比工作，郑漯分公司许昌服务区全面提升监管工作，切实转变工作作风，在工作中强化责任，精细管理，严格落实监管员“六步工作法”。

监管员六步工作法即：一是岗前讲评。当班监管员自下班车后，统一服装，佩戴上岗证，由班长对当天工作进行分工讲评，讲评后迅速进入各自工作区域。二是日常巡查。监管员要严格按照《星级评定标准》及标准化作业程序对各自管辖区域内的各部门进行日常巡查，坚守工作岗位并24小时不间断进行巡查。三是现场问题处理。监管员在巡查中发现问题要及时现场处理，并做好记录。四是一般问题处理。监管员对巡查中发现的问题不能现场处理的，要及时上报带班班长，根据情节轻重下发限期整改通知书、经济处罚通知单，并进行跟踪处理，直至按规定按期限整改完毕。五是突发事件处理。当班如发生突发事件，监管员应及时上报值班经理，根据实际情况，启动相应的应急预案。六是岗后讲评。监管员需将一天的工作向班长进行汇报，总结一天的工作经验，并与接班人交清接明，详细说明未处理完需下班人员处理的事项。

六步工作法对监管员工作进行了统一规范，工作流程更清晰，岗位职责更到位，员工们纷纷表示，将全面认真执行《监管员六步工作法》，认真对照全国百家示范服务区标准开展自查，切实转变工作作风，提升管理水平，服务过往司乘。