为进一步提升微笑服务整体水平，缩小个体差异，郑漯分公司许昌北收费站在全体员工中开展微笑服务互帮互助活动，掀起了微笑服务再提升热潮。

 一是女帮男。根据员工个体微笑服务工作状况，调整班组，优化组合，确定班组内女员工与男员工结对帮扶，利用工作间隙、休班时间进行提升练习。

二是先进帮后进。由各班组“微笑之星”对本班组内微笑服务相对薄弱的人员进行结对帮扶，查找差距存在原因，利用先进带后进的示范引领作用，缩短与先进之间的差距，提高班组微笑服务整体水平。

三是重点帮扶。各班组之间开展微笑服务竞赛，对处于末位的员工，由带班长对照微笑服务标准，全程跟踪，重点帮扶。

四是视频帮扶。由站长、值班站长、带班长通过监控视频现场分析，或回访录像，专盯细节，专找瑕疵，通过视频查阅，对整改情况进行监督，起到真情提醒、用心提高的目的。