在“3.15国际消费者权益日”即将到来之际，为进一步强化职工岗位职责意识、优质服务意识，不断提升规范操作以及管理水平，促进高速公路行风建设，郑漯分公司基层各单位组织开展“3.15”服务质量调查，以填写服务质量调查表的形式，收集过往司乘真实意见，及时查漏补缺，有效提升工作效率和服务质量。

各单位纷纷在收费站区、服务区广场设立服务质量调查服务台，并组织青年志愿者对过往司乘发放《服务质量调查表》, 调查内容包括：对收费员是否文明服务、路政员是否文明执法、对服务区管理的服务质量是否满意、工作人员是否文明执法、所管辖路段是否有公路“三乱”现象等方面的满意度进行评议，并且广泛征求司乘人员的意见和建议。

期间，郑漯分公司各单位共发放服务质量调查表450份，收回450份。通过对司乘人员调查统计，整体服务满意率达到了98%以上,分公司服务工作得到了广大司乘的充分认可和肯定。在今后的工作中，郑漯分公司将结合司乘提出的一些合理化建议，不断完善服务质量，以更加优质的服务水平、更加便利的服务措施和更加安全的行车环境迎接四方宾朋。