为大力弘扬雷锋精神，激发全体干部职工立足岗位的奉献精神与服务意识，努力为中原高速事业发展多做贡献，郑漯分公司临颍收费站坚持大力推进岗位学雷锋活动，提升岗位服务技能，擦亮收费服务窗口，打造“美丽中原”亮丽名片。

一是设置示范岗，服务贴心化。充分发挥收费岗亭党员示范岗的先进模范作用，始终要求做到在岗一分钟，示范一分钟，热情服务一分钟。面对司乘，始终要求做到微笑先迎人，上前先一步，问询先一句，积极主动的做好贴心服务。

二是现场答疑问，服务透明化。对于收费过程中司乘人员询问的收费政策、交通环境等方面的问题，站内统一组织培训学习，总结出较为完善的回复内容，使收费人员能根据实际情况，解释答复到位，避免不必要纠纷以及为司乘提供精准路线指引。

三是伸出援助手，服务便民化。将便民服务台放置站区显著位置，方便司乘取用，常备医药、修车、暖水瓶、地图册等物品，并不定期地进行更换补充，确保司乘困难之时，能快速伸出援助之手，及时解决司乘路遇突发困难。