为切实提高收费班组服务质量，郑漯分公司临颍站各收费班组开展以“贴心服务零投诉”为目标的微笑服务创建活动。

此次活动以树立良好窗口形象，实行文明贴心服务，实现司乘零投诉为总体目标，要求各班组收费人员在工作岗位中不能出现因业务不熟练误操作而造成的投诉；不能出现因文明用语使用不规范而造成的投诉；不能出现因便民服务不到位而造成的投诉；不能出现因政策解释不到位而造成的投诉，积极从自身做起，从小事做起，内修品质，外树形象，以优质的服务态度、满意的解释工作、妥善的处理方式达到服务质量“零投诉”，并严格实行责任到人，谁出问题追究谁，力争使收费服务工作再上一个新台阶。