为进一步规范员工的文明用语、礼仪手势和服务态度，提倡微笑服务，8月12日，郑漯分公司漯河服务区邀请漯河市礼仪公司高级培训师对漯河服务区餐厅超市员工进行手势礼仪微笑服务培训。党员干部带头参与学习培训，与职工互相学习、互相帮助、互相促进。

此次培训，重点对餐厅超市员工仪容仪态、文明用语、手势服务的规范标准、礼仪手势注意、微笑服务等内容进行讲解和示范。通过培训师对工作中常用礼仪手势示范，使参训员工熟练掌握“请进”手势引导客人，“需求服务”手势指引客人，“离别”手势送行客人，进一步规范细节，体会动作要领，在服务顾客中打造“三个微笑”——看到见微笑、听得见微笑、干得好的微笑。

通过本次培训，使餐厅、超市服务员进一步提升了微笑服务水平，让每位过往司乘更能感受到服务区的亲切为民，也在无形中彰显了中原高速的品牌形象。