从8日11日起，郑漯分公司漯河收费站为进一步提升微笑服务水平，在全站范围内开展查、纠、改活动。为确保该项活动不走过场，取得实效，该站要求全站干部职工紧密结合各岗位工作职责，对前期第三方考核中发现的问题和不足进行深入剖析，走好关键三步，提升微笑服务水平。
        一是查摆到位。依据监控录像和个人微笑服务记录档案，明确个人微笑服务中的查摆重点和薄弱环节，查实、查细个人在思想素质、执行能力、工作效率、服务质量、遵章守纪等方面存在的差距与不足。
        二是纠正达标。通过“两个地标”的学习，达到纠正有标准，纠错有依据；通过每个班组评选出的“微笑之星”进行规范化演示，实现班组内部“传帮带”，达到规范操作有标杆；通过班前班后会点评，实现相互间的监督和指正，及时指出缺点，及时纠正。
        三是整改彻底。着力以站务会、中层会、班组会、班前讲班后评的方式，开展相互间的互查互纠活动，形成人人都是监督员，人人都是纠错员的良好局面；采取保存一段时期内的个人服务监控录像，建立个人微笑服务技能提升档案，分阶段的查看纠正提升效果，持续巩固提高微笑服务水平。