为进一步提高收费人员文明服务水平，规范服务流程，充分展示窗口形象，5月30日，郑漯分公司长葛收费站开展了“评他人、审自己、促提高”录像回放评比活动。
       以往，录像回放都是由值班站领导进行电子日志审核把关，此次活动将全体一线职工纳入评审团，通过班组集中观看的方式，对每一名收费员特定时间段的录像进行回放，分别从文明用语、手势服务、唱收唱付、仪容仪表、岗上行为五个方面逐一点评，让职工们找出其他职工服务中做得好的方面，也查找出自己与明星收费员的差距。
       此次活动不仅强化了职工间的交流学习，同时营造了站内互帮互助积极向上的良好氛围，有效提升了窗口服务质量。