在“重细节 找差距 巩固提升上台阶”微笑服务专项培训活动中，郑漯分公司所属11个收费站倡导“四个帮扶”的工作理念，努力实现互帮互助，促使微笑服务提升。
        一是老员工帮新员工。实行“一对一”结对帮扶，利用工作间隙、休息时间进行帮扶学习；二是先进帮后进。由各收费站班组评选出的“微笑之星”对本班后进人员进行结对帮扶，利用先进带后的示范引领作用，提升微笑服务整体水平；三是重点帮扶。各收费班组之间开展微笑服务竞赛，对处于末位的员工，由所在班组班长按照微笑服务标准，全程跟踪，重点帮扶；四是视频帮扶。由站长、班长、监控人员通过监控视频现场分析或回放录像，盯细节、找瑕疵，真情提醒，用心提高。