为进一步提高职工自身文明礼仪修养，规范和提升服务水平，切实将微笑服务工作做精、做细、做严、做准，努力打造“服务一流、行为规范、作风优良”的收费人员队伍，郑漯分公司许昌收费站联合长葛收费站、许昌北收费站、许昌东区收费站于5月26日、5月27日在许昌收费站三楼职工培训中心进行了文明礼仪集中培训。此次培训，特别聘请了许昌市旅游学校资深礼仪讲师，紧紧围绕收费工作的特点，对日常工作礼仪，语言讲话艺术、着装与化妆技巧进行集中授课。

自开展“重细节，找差距，巩固提升上台阶”微笑服务

专项培训活动以来，郑漯分公司各收费站通过武警军训、礼仪老师授课、集中学习、收费操作流程培训、班组学习、个人自学等多种培训学习方式，进一步提升文明服务水平和业务素质，有效促进了全体收费员工的整体服务水平，为建设“美丽郑漯”打下了坚实有力的基础。