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5月8日世界微笑日当天，郑漯分公司漯河服务区微笑服务在行动，以“人人是争创对象、个个是微笑形象”的争先理念，积极开展“微笑示范岗”活动。

一是面对司乘站式服务，面带微笑，真诚服务，做到一张笑脸、一声问候、一句再见。  

二是面对咨询问题服务做到三要：要微笑，不要冷漠；要礼貌，不要蛮横；要耐心，不要急躁。

三是坚持“首问负责制”做到三指：指路、指门、指人，使司乘“走得好、走得满意、走得快乐”。

四是用真诚的微笑向不文明行为说“不”，减少垃圾滋生。

五是提醒司乘注意行驶安全，使微笑服务更具人性化，真正体现了“文明服务以人为本”的服务理念。