3月10日，郑漯分公司召开2014年收费工作专题会，对收费文明服务、安全生产和逃漏费车辆治理等工作进行安排部署，并对参会各收费站站长、书记进行培训考试，进一步提升中层干部业务技能。

会上，阎伟总经理首先对目前收费工作面临的形势进行了客观分析，指出当前中原高速开展的第三方考核对收费文明服务提出了更高要求，收费单位从领导干部到一线员工都面临较大工作压力，收费人员思想容易出现波动，发卡人员流动性增加，收费站领导一定要高度重视员工的思想工作，想方设法稳定员工队伍，充分利用现有的奖惩激励机制，坚持多奖少罚，多表扬鼓励少指责批评，不断激发员工的工作积极性和主动性。全体干部员工一定要服从公司大局，转变工作态度，变压力为动力，将文明服务整体工作水平提上去。同时，还要坚持统筹兼顾，将通行费运营管理各项工作同步推进，避免出现只顾一头、畸形发展的现象。

阎总强调，平稳的安全形势和稳定的职工队伍是搞好工作的基础和保障，建议收费站领导通过乘坐通勤班车等灵活多变的方式，加强安全排查，抓好安全生产，多与职工进行沟通，了解职工所思所想，努力营造安全、平稳、和谐的发展环境。

随后，副总经理安刚对文明服务和治逃工作进行了安排。安总指出，收费站领导要对第三方考核工作高度重视，统一思想，认清大局，正确理解，要多强调主观能动性，多正面引导，使每位收费人员能够正确认识、积极对待，主动激发工作热情。对于工作中遇到的困难，要相信“只要思想不滑坡、点子总比困难多”，要积极转变思想，采取切实有效的措施。对发卡人员流动性大的问题，分公司正在积极向上级领导反映和呼吁，要求提高每年的考核转正率。对治逃工作期间表现突出的单位和个人，将进行奖励。

会议现场，阎总与各收费站站长一一签订《郑漯分公司收费窗口形象顾客体验监测考核目标责任书》和《郑漯分公司2014年度经营管理业绩考核目标责任书》。

会后，各收费站站长、书记进行了通行费运营管理相关业务知识考试。