为督促收费人员操作规范化，提高收费业务技能，加强工作责任心，达到降低收费、发卡人为差错率，郑漯分公司机场收费站针对近期出现的误操作问题召开剖析研讨会，并制定出相应的措施，切实降低收费、发卡操作差错率，取得了良好的效果。
        一是加强业务学习，规范操作流程。针对新进人员业务不熟练的现状，各班组结合实际情况，制定学习计划，加强对新进人员业务知识的学习和指导。
        二是端正工作态度，提高思想认识。针对出现收费差错的主要成因，要求收费人员时刻调整自身情绪，做到不心浮气躁、不敷衍了事，全身心投入每个收费环节。
        三是严格落实责任，及时进行通报。每天对误操作情况和违纪违规现象进行通报，使员工能及时发现问题和查纠不足，增强工作责任心。
        四是完善考评制度，执行奖优罚劣。加大人为因素造成差错的处罚力度，加强员工个人月度考核和星级收费员评定的考核管理工作，并将差错率作为星级收费员评定考核重要的依据，进行奖优罚劣。