2月24日，为努力提升收费服务水平，郑漯分公司许昌东区站开展“四美五心，争促服务提升”活动。
        “四美”，即用微笑美消除隔阂，用语言美传递真情，用行为美杜绝摩擦，用环境美提升形象。“五心”，即微笑服务真心、收费发卡用心、解释问询耐心、业务操作精心、帮助司乘热心。