一是召开部门专题会议，明确分工，落实责任，坚持“谁主管、谁负责”的原则，增强敬业意识和责任意识。
        二是合理排班，严格考勤，坚持部门领导带班制，及时有效处理各种突发事件和异常情况。
        三是加大路面巡查力度，延长巡查时间，增加巡查频率，重要路段和车流高峰期做到实时巡查，发现情况，及时上报。
        四是根据网络中断、突然停电、交通事故等特殊情况制定相应应急预案，突出操作性和便捷性，做到及时响应，快速处理。
        五是加强对移动发电机、发电机组、抢险车辆的维护保养，做到油料充足，性能完好。
        六是做好信息的收集、整理、发布工作，通过情报板及时发布各类路况及气象信息，为领导决策调度提供依据，为司乘提供服务。
        七是加强与收费、路政、养护、服务区、高速交警等相关部门的协调沟通，实现信息互通共享，发现问题，做到服务及时、救援及时、处置及时。
        八是做好12122客服接听工作，用真诚、热情、优质的服务为司乘排忧解难，树立良好行业形象。