从1月14日起，郑漯分公司各收费站掀起了《河南中原高速公路股份有限公司收费窗口形象顾客体验监测考核 办法（试行）》学习的高潮。学习中，各收费站按照“学习、观摩、自查、检验”的步骤，积极做到“五个一”，即：人手一本考核办法，确保学习原汁原味，弄懂弄通；开辟一个学习专栏，在站务公开栏上及时发布学习动态、转载先进经验；撰写一篇心得体会，加深对考核办法的理解和认识；开展一次交流座谈，认真分析查找突出问题和薄弱环节，进一步加大规范与整改力度；组织一次知识考试，检验学习教育成果。