为保证2014年春运期间运维工作平稳有序、文明高效，郑漯分公司运维分中心坚持“两手抓”的方针，做好充分准备。
    “两手抓”即一手抓硬件设施的维护保养，组织各站维护人员对IC卡读写器、打印机、挡车器、档杆等收费设施进行擦拭、保养，同时组织分中心维护人员对全线监控系统、通讯系统、供配电系统进行排查检测，做好应急发电机、移动电源车和UPS电源的维护保养，及时更换部分老化局端机、节点机、全程监控摄像机。
    一手抓监管人员的思想动员和业务培训，通过思想动员，使监管人员充分认识到春运期间工作的重要性和特殊性，从而牢固树立“四种意识”，即服务意识、责任意识、敬业意识、奉献意识。通过业务培训，提高监管人员“四种能力”，即政策把握能力、规范操作能力、沟通表达能力、突发情况灵活应对能力，从而增强监管人员的业务素质和服务技能。