郑漯分公司长葛收费站掌握“三度”减少通行费收入“长短款”现象
 时间:2013-09-10 | 浏览: | 来源:
    9月9日,郑漯分公司长葛收费站针对在通行费收入过程中,出现的“长短款”现象,积极推行“三度”工作法。
        一是收费流程规范度。严格按收费流程,在读卡后注意收费电脑显示器的金额与发票上的金额是否一致,做到看清、听准、认真核实。
        二是唱收唱付清晰度。坚持唱收唱付的良好工作习惯,并且要做到发音清晰、报价准确,服务司乘的同时,也是一个提醒自检的过程。
        三是收费回答条理度。遇到司机问询时,要分清前后顺序,要么先回答司机的问题,然后再找零,要么先找零,再回答问题,以减少注意力的分散。
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