为了提高服务水平，漯河收费站采取四项措施，深入推进微笑服务常态化，为司乘人员提供快捷、畅通、优美、和谐的通行环境。

一是加强微笑培训学习与实际工作相结合。通过开展微笑服务、示停手势、肢体礼仪、化妆技巧等培训活动，并采取岗前加强、岗中督导、岗后讲评，调阅录像、自查不足、及时纠正等措施，确保微笑服务规范化。

二是日常管理与内部稽查相结合。加大日常管理力度，同时站内部稽查采取定期检查与不定期稽查相结合的方式，值班站领导每天调阅录像至少两小时，对每次检查出的问题及时予以纠正。

三是加强示范带动与有效引导相结合。树立先进典型，每月评选出4—8名服务明星，给予一定的经济奖励。通过奖优罚劣的方式鼓励大家向先进典型看齐，以此达到“以点促面、全面开花”的效果。

四是将职工合理化建议和站内管理相结合。开展职工合理化建议活动，收集职工的意见，为职工办实事，使职工从中感到了快乐，达到微笑发自内心、服务源自真诚的效果。