郑漯分公司漯河服务区地处临颍县境内，全区90%的员工是临颍当地人。服务区管理人员在日常微笑服务工作检查中发现，餐饮部部分员工当地口音很重，对与司乘之间的沟通和优质、贴心服务工作的开展产生了影响。

    针对这种情况，漯河服务区餐饮部开展了岗前阅读活动，在每天班前会上，安排口音较重的员工用普通话阅读3篇笑话，在活跃氛围的同时锻炼了普通话水平。

通过阅读笑话小故事，使员工上岗前的心情也得到了有效调整，能够带着愉快的心情上岗、工作。经过对服务区员工一段时间的练习后，普通话水平有了较为明显的进步，与司乘人员也有了更好的交流，进一步提升了优质、贴心服务的水平。