原来5月17日下午15时左右，一辆车牌号为豫AS5611的A型客车在缴费后准备离开时突然熄火，司机重新启动却怎么也启动不了。班长宋慧看到这种情况，连忙上前询问，为保障车道畅通，她组织本班人员和保安一起帮司机将车推出车道。因该车发动机缸垫损坏，需要大修，而司机晚上有急事须连夜赶回郑州，考虑到司乘的实际困难，站上主动为司机提供了停车场地，联系开往郑州的客车。司机走后，站上又积极联系信誉度高的修理厂，及时维修车辆。26日下午，故障排除，司机得到通知，于是就有了开头的一幕。
锦旗虽小，情深意重，它是司乘对我们文明服务工作最好的肯定和无声的赞誉，折射出了新时期公路人高尚的道德情操和良好的精神风貌。
