郑漯分公司机场收费站以开展规范管理提升年活动为契机，不断开拓管理思路，通过“五步提升法”逐步提升机场站微笑服务水平。该方法采取培训、稽查、建账、评比、整改五项步骤，通过抓培训提升微笑服务水平，练“内功”；通过大稽查找准自身存在问题，寻“短板”；通过搞建账完整记录个人水平提升轨迹，促“成长”；通过细评比分清优、良、差，细“定位”；通过严整改对比稽查问题，结合个人记录，按照评比等级，制定整改措施，缩小差距，赶超先进，逐“提升”。