近日，在郑漯分公司机场路提升服务培训班中，专门聘请郑州大学旅游管理学院旅行社管理系主任薛建红教授，以《礼仪—您成功路上的通行证》为主题，对参训人员进行服务礼仪专题讲座。

薛建红教授从一个收费员常用的送行手势切入，讲述了男、女收费人员差异化的手势要求，全面阐述了仪容礼仪、仪态礼仪、服饰礼仪、礼仪行为规范和礼貌用语五大方面的礼仪内容。在仪态礼仪一节中，薛教授邀请几位参训人员上台进行演示，现身说法，一一指出并纠正他们姿势上的不足之处，通过与参训人员的互动和交流，进一步加深了对礼仪发挥重要作用的认识。

此次礼仪课程的培训，不仅增强了学员们的礼仪观念，更重要的是对提升收费窗口文明服务水平能产生积极的促进作用。