5月7日，郑漯分公司运维分中心组织各区域监控副班长以上人员就如何提升效能，更好服务一线及司乘人员为主题开展交流活动。此次交流活动作为运维分中心“三比三讲”活动的重要一环，得到了分公司相关领导的大力支持。

活动 主要围绕工作态度、业务技能、突发应急三个主题，展开交流。分中心挑选出特情车处理和规范性文明用语使用较好的监控人员，现场进行了示范操作，各单位监控员在观摩之后逐一进行实际操作，逐步领会其中要点，从中学到经验、提升水平。

交流活动的另一个重点话题是如何提高应对突发事件的能力。突发事件作为监控的难点、重点，参与人员纷纷结合自身工作实际和遇到的典型事例，进行深入剖析，总结出突发事件的一般性规律，进而补充、完善已有的应急预案，为监控人员妥善处理突发事件提供了借鉴依据。

此次交流活动，进一步提高了监控员实际操作和应对突发事件的能力，为推进运维分中心“三比三讲”活动的持续开展提供了充足动力。                    

                                                   （运维分中心  史利涛）